Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (наличие дефектов/брака).

Товар ненадлежащего качества подлежит замене на аналогичный, возврат денег осуществляется только при отсутствии товара на складе.

Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется только при наличии заполненного заявления на возврат, который необходимо выслать на электронную почту [email protected]

Обмен товара ненадлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня получения нами данного товара, если необходима дополнительная проверка качества такого товара, то обмен производится в течение 20 дней.

Если в процессе проверки качества товара, заявленный дефект не подтверждается или является следствием неправильной эксплуатации товара, то данный товар возвращается покупателю. В этом случае, транспортные расходы по доставке данного товара возлагаются на покупателя.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.

Установленные сроки гарантии:

запчасти и комплектующие — 14 дней со дня покупки.

При соблюдении следующих условий:

  1. Сохранен товарный вид изделия;
  2. Отсутствуют следы эксплуатации (пайк, следы клея, следы монтажа);
  3. Транспортировочные(защитные) пленки не были сняты;ё
  4. Шлейфы, стекла, дисплеи не имеют мех. повреждений;
  5. Отсутствуют следы воздействия жидкостей и иных агрессивных сред.

электрооборудование для ремонта — 1 месяца со дня покупки.

При соблюдении следующих условий:

  1. корпус прибора, кабеля, доп. принадлежности не имеют мех. повреждений
  2. отсутствуют следы воздействия жидкостей и иных агрессивных сред

Аккумуляторные батареи – 14 дней с даты покупки;

Кабельная продукция стоимостью более 200 рублей - 1 месяц со дня покупки.

Обращаем ваше внимание, обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ:

  • Товары, относящиеся к группам: защитные стекла и пленки, микрофоны, звонки, динамики, корпусные части, микросхемы, расходные материалы.
  • Ручной инструмент: ножи, отвертки, кусачки, лезвия
  • товары с поврежденными или отсутствующими гарантийными пломбами, печатями;
  • дисплеи без защитных пленок и с нарушенными наклейками, а так же дисплеи с переклеенными пленками.

При дистанционной покупке претензии по внешним механическим повреждениям принимаются в течении 2 (двух) дней со дня получения товара покупателем. Для рассмотрения претензии необходимо выслать фотографии поврежденного изделия и внешней упаковки нам на электронную почту.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Дополнительные условия продажи отдельных товарных позиций

Дисплеи в сборе с тачскрином (сенсором), дисплейный модуль

Эти модули имеют хрупкий дисплейный слой со значительными боковыми и фронтальными свесами. При установке (попытке установки) с усилием превышающим рекомендуемое происходит его механическое разрушение. Замена такого модуля по гарантии невозможна по причинам указанным в ст. 458 и 459 ГК РФ.

При покупке Вам НЕОБХОДИМО осмотреть свесы углов дисплея и его целостность. В случае обращения по гарантии консультанты будут осматривать все дисплеи, в том числе со снятием слоя подсветки, сдавая его на обмен вы соглашаетесь с тем, что, возможно, выявленные в ходе осмотра механические повреждения были причинены ВАМИ. При обнаружении повреждений в обмене будет отказано.

Дисплеи и дисплейные модули стоимость свыше 4 000 рублей, а также запчасти, в названии которых присутствует "Оригинал 100%" необходимо приобретать на торговой точке и в обязательном порядке с проверкой работоспособности на клиентском оборудовании («подкидывать»). В случае обращения по гарантии рекомендуется продемонстрировать работоспособность дисплея, который вы хотите передать нам на проверку, на своем оборудовании, что позволит сократить время принятия решения по обращению. В случае неработоспособности дисплея в гарантийном обслуживании будет отказано в соответствии со ст. 459 ГК РФ.

Запасные части, для которых в нашем ассортименте имеются более дорогостоящие аналоги

Обращаем ваше внимание, что в нашем ассортименте присутствуют запасные части для одной модели телефона (планшета) имеющие разную цену. В названиях этих товарных позиций имеются маркеры характеризующие их качество или происхождение. Например: Дисплей iPhone 5 в сборе Белый - Оригинал, Дисплей iPhone 5 в сборе Белый - Аналог, Дисплей iPhone 5 в сборе Белый – AA/AAA. Дешевые запасные части по своему качеству отличаются от более дорогих и возможно имеют отдельные особенности, существенно влияющие на их инсталляцию и (или) эксплуатацию (низкая яркость, затруднительная установка и т.д.). Об особенностях более дешевых запасных частей мы уведомим вас на торговой точке перед покупкой, при этом в соответствии с п.1 ст.18 ФЗ №2300-1 обмен (возврат) в связи с заявленными особенностями невозможен.

Дисплейные модули ( дисплей+тачскрин+рамка )

В нашем ассортименте имеются дисплейные модули, некоторые из них имеют транспортировочную склейку рамки и дисплейного слоя. Для установки и дальнейшей эксплуатации таких дисплейных модулей необходима дополнительная проклейка рамки. Об особенностях установки вышеуказанных дисплейных модулей мы уведомим вас на торговой точке перед покупкой, при этом в соответствии с п.1 ст.18 ФЗ №2300-1 обмен (возврат) в связи с заявленными особенностями невозможен.

Дисплейные модули с пометкой TFT/In-cell/AMOLED/OLED

Отличие от оригинальных дисплеев в том, что в оригинальных дисплеях Samsung группы устройств Galaxy используется технология AMOLED. Технология подразумевает использование органических светодиодов в качестве светоизлучающих элементов и активной матрицы из тонкоплёночных транзисторов для управления светодиодами. В дисплеях с пометкой "TFT/In-Cell" используется LCD TFT — разновидность жидкокристаллического дисплея, в котором используется активная матрица, управляемая тонкоплёночными транзисторами. Разница применяемых технологий приводит к незначительным конструктивным и эксплуатационным отличиям, но дисплеи LCD TFT имеют существенно меньшую цену. Конструктивные отличия: в дисплеях имеется подсветка; модули отличаются от оригинала конструктивным исполнением рамки дисплея и полностью совместим со всеми модификациями. Эксплуатационные отличия: отличная от оригинальной цветопередача и другие отличия характерные для технологии TFT.